sabato 24.02 ho rifiutato il ritiro della busta contenente il mio acquisto presso la Posta perchè la busta 

è arrivata aperta e mancante di n. 4 paia di scarpine su 5 che avrebbe dovuto contenere.

La venditrice sostiene che il mio acquisto fosse  di un solo paio di scarpe anche se "la scatola grande riproduce l'immagine di 5 paia". Resta il fatto che io  non ho ritirato la busta stessa che è ancora presso la Posta per accertamenti  MA soprattutto non avrei certo acquistato un solo paio di scarpine per bambola a 64 euro.  Vorrei chiedere il rimborso di quanto pagato ma non avendo foto Ebay non risponde alle mie richieste  e la venditrice se ne lava le mani.   cosa devo fare?