Se non era possibile notare il malfunzionamento senza provarlo e se non è stato istallato da un terzo, puoi attivare la richiesta di reso ebay per non conformità.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

Se invece si tratta di un pezzo che doveva essere istallato da un professionista, doveva acquistarlo lui e la garanzia doveva dartela lui rivalendosi eventualmente sul rivenditore.

ciao

mario