Buonasera,

se hai venduto e ricevuto il pagamento per un oggetto, l'indirizzo te lo comunica ebay o lo trovi nel dettaglio della tua vendita.

È quindi normale ricevere contestazione per un oggetto che non spedisci...

Forse è il caso di leggere come funziona ebay:

Inizia a vendere su eBay | eBay

In fondo al link trovi anche il modo di contattare l'assistenza.

Un cordiale saluto.