Buonasera ho ricevuto un messaggio da parte vostra , volevo comunicare che so le regole, ma se un prodotto arriva ho diverso , ho non funzionante ci sta che se apro un reclamo non è per colpa mia.
Se la richiesta di reso non è per tua responsabilità, devi scegliere la motivazione corretta (difettoso, non funzionante, non conforme, ....). In questi casi anche le spese di reso sono a carico del venditore.
