Se la richiesta di reso non è per tua responsabilità, devi scegliere la motivazione corretta (difettoso, non funzionante, non conforme, ....). In questi casi anche le spese di reso sono a carico del venditore.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

ciao

mario