Questa è un forum pubblico... quindi a quale negozio di riferisci?
Ebay non ti ha venduto nulla, se quindi l'oggetto non è conforme, apri richiesta di reso al venditore:
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
Un cordiale saluto.
