Della garanzia legale di due anni, deve rispondere il venditore. La garanzia del produttore è la garanzia commerciale che va ad aggiungersi alla garanzia legale, ma non può sostituirla.

Quindi ignora quanto ti ha detto il venditore e seguì alla lettera le istruzioni di ebay, parti da qui (usa la pagina che ti ha inviato Sika):

Informa il venditore che hai avuto un problema

Ecco come avviare la restituzione di un oggetto che hai acquistato come utente non registrato:

1. Apri l'email di conferma dell'ordine che hai ricevuto quando hai effettuato l'ordine e seleziona Vedi i dettagli dell'ordine.
2. Nella pagina con i dettagli dell'ordine inserisci il tuo indirizzo email e il codice di accesso specificati nell'email di conferma.
3. Seleziona Restituisci l'oggetto. Nella pagina successiva seleziona il motivo della restituzione. Puoi anche scegliere di caricare delle foto che mostrano le condizioni dell'oggetto.
4. Seleziona Conferma la restituzione

…………

Poi prosegui sui paragrafi successivi fino in fondo. Le parti in azzurro sono dei link ad altre pagine, devi cliccarci sopra.

Se non riesci, vai fino in fondo, dove trovi il link per essere contattato dall’assistenza clienti ebay.