Hai gestito molto male la richiesta di reso.

Se tu hai spedito il pacco ne conoscevi già peso e misure quindi è stato pretestuoso chiederle a lui!

Fornivi l'etichetta in procedura e tutto passava nelle mani dell'acquirente... non spediva?

La vincevi tu!

In pratica ora l'acquirente ha chiuso la richiesta ed ha aperto chargeback sul suo metodo di pagamento.

Un cordiale saluto.