Ebay richiede un minimo di conoscenza delle sue regole, del resto la situazione è praticamente la stessa in tutti i marketplace che garantiscono il pagamento o che utilizzano patypal e carte di credito.

In caso di contestazione sulla merce (prodotto non conforme) bisogna immediatamente accettare il reso e fornire un'etichetta prepagata di reso. Si rimborsa quando si riceve inditro qualcosa (sperando che sia quello che avevi inviato tu).

In caso di contestazioni per merce non pervenuta, bisogna dimostrare (ad ebay) di aver spedito all'indirizzo che è stato dato dalla piattaforma.

ciao

mario