Fatti mandare dal venditore una copia della sua ricevuta di spedizione.

Se codice di spedizione e il tuo indirizzo sono corretti, significa che il corriere ha certificato che un pacco con quel codice risulta ....... consegnato al tuo indirizzo oppure che non è stato possibile consegnartelo e dovrebbe specificare il motivo.

Dalla ricevuta capirai subito se si è trattato di un errore del venditore o se ha sbagliato il corriere, solo nel primo caso puoi chiedere una nuova spedizione a carico del venditore o un rimborso completo.

ciao

mario