Etichetta eBay spedizioni richiesta aiuto

Ho venduto un articolo ed ho acquistato una etichetta eBay spedizioni, effettuato il pagamento mi è arrivata una email di Packlink con due codici un Numero di Tracking di 15 cifre ed un numero di spedizione Packlink di 20 caratteri, se provo a contattare Packlink per avere il Tracking del Corriere non mi permette di farlo poiché nel form nessuno dei due numeri è riconosciuto. Non so come contattare Packlink e non so a chi rivolgermi per un aiuto di cui ho necessità, qualcuno può darmi supporto, grazie mille 🤗