Significa che hai lasciato scadere il termine di 21 giorni e non hai chiesto il rimborso. Per questo motivo la controversia si è chiusa, con il tuo tacito assenso, e non sarà possibile aprirne altre su ebay.

Prova sul sito di paypal o con un chargeback, a seconda del metodo di pagamento che avevi utilizzato. Questa volta, leggi termini e condizioni della procedura e rispetta le tempistiche descritte.

ciao

mario