Per comunicare con loro, bastava usare il link chiedici di chiamarti che trovavi in fondo alla pagina dell'help.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...

Comunque se il corriere ha certificato che il pacco è stato consegnato al punto di ritiro, significa che lo hanno perso loro. Il venditore non ha alcuna responsabilità.

ciao

mario