Salve 9 mesi fa ho acquistato un prodotto elettronico da un venditore professionale. Tale prodotto da due settimane non funziona piu e il venditore non ha mai risposto alla chat. Da quel che ho capito Ebay non si interessa di fornire assistenza ma al contempo non fornisce né un email né un numero di telefono oltre alla chat per mettermi in contatto con tale venditore per fare valere i miei diritti sulla garanzia di 2 anni. Cosa posso fare prima di intraprendere vie legali? Esiste un email ebay con la quale, fornendo prova d'acquisto e tutto in mio possesso, mettermi in contatto e ricevere ulteriori contatti del venditore?

Mi sembra cosi assurdo che in questa piattaforma sia così facile truffate le persone.

Grazie.