Impossibile generare etichetta restituzione

Buonasera a tutti, ho recentemente chiesto il rimborso di un prodotto, il venditore ha accettato e tutto okay, ho usato il metodo di pagamento di ebay, il pagamento è andato a buon fine ma ogni volta che provo a scaricare il foglio da dare alle poste, compare questo errore, vi lascio tutto in allegato qui sottoImmagine 2024-11-06 215436.pngImmagine 2024-11-06 215509.png