Spedizione tramite eBay spedizione

buonasera a tutti ,

ho spedito un pacchetto tramite eBay spedizione l’acquirente mi avvisa che ricevuto il pacchetto  accartocciato e l’oggetto danneggiato.

Corriere Bartolini spedizione coperta da assicurazione per importi bassi .

L’acquirente vuole il

rimborso ma io

a chi devo a chiedere di intervenire per il

rimborso ?

qualcuno sa aiutarmi ? Darmi indicazioni ?

grazie