Sei tu che devi rimborsare il cliente tramite ebay e poi provare a chiedere il rimborso all’assicurazione di Packlink.
La speranze di ottenerlo sono però praticamente nulle, si appelleranno all’imballaggio inadeguato.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182

https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/115003421369-I-requisiti-imprescindibili-per-aprire...

ciao

mario