Filtro olio moto

Buongiorno, ho fatto un acquisto di filtro per moto. Arrivato filtro errato, aperto contestazione per sostituzione. Il fornitore mi risponde che se non veniva chiusa la contestazione non avrebbe spedito il filtro. Dopo rassicurazioni ho fatto quanto richiesto ma ad oggi (quello errato era arrivato il 12 novembre) il filtro non e mai arrivato

Grazie