Cartolina arrivata danneggiata

Buongiorno,  dopo essermi messo d' accordo tramite ebay  per la restituzione dell' oggetto danneggiato ,           (  P:S.  dopo aver inviato 2 e-mail  al venditore,  mi  ha risposto  solo dopo l'intervento di ebay ,e ci siamo accordati per la restituzione )  il venditore  ha respinto la raccomandata e quindi ora resterà un mese in giacenza prima di tornare a me, e passati 2 mesi non potrò + rivalermi sul venditore !!!!!!!!!  nel frattempo rimane in sospeso la mia richiesta di rimborso, ed essendo  aperta la procedura di restituzione, non riesco +  in nessun modo a contattare ebay...........qualcuno sa come posso procedere ?  Ringrazio in anticipo tutti quelli che potranno aiutarmi,  buona giornata,  Alessandro