Acquisto non viene inviato

malat-julia
Utente della Community

Buongiorno ho comprato una tv che doveva esser spedita il giorno stesso, non ho ricevuto Tracking e eBay non dice che è stata spedita. Il venditore non risponde più ai messaggi. Devo preoccuparmi ? Ho visto che è un venditore con la garanzia eBay e ho usato paypal per pagare

marioelegio
Utente della Community

Quando saranno scaduti i termini di consegna ...... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...

 

Segui attentamente la procedura ebay. Usa la controversia Paypal come ultima chance, solo se quella ebay fallisse.

 

 

ciao

mario

Grazie della risposta è molto gentile.... intanto ho annullato l'ordine con dicitura non arriva in tempo visto che la tv da (2.100€) nemmeno è stata spedita....adesso il venditore ha 3 giorni per darmi una risposta... poi dopo come mi conviene procedere secondo lei come mi conviene procedere dopo? E come mai usare paypal come ultima scelta?
Inviato da iPhone

Non puoi aver annullato l'ordine... l'annullamento può farlo il solo venditore...

 

Quindi, quale procedura hai aperto?

 

Richiesta di reso?

 

Nono ho proprio chiesto l'annullamento [image0.png]
Inviato da iPhone

Ne hai fatto quindi solo richiesta... ma il venditore può rifiutare... come dicevo, l'acquirente non può annullare l'ordine.

 

Solo se la data di presunta consegna è scaduta, puoi aprire segnalazione dal link che ti ha allegato Mario...

 

Buona giornata.

 

La procedura paypal è più lenta e macchinosa di quella di ebay, inoltre su ebay hai 30 giorni (dalla data termine di consegna) mentre su paypal ne hai 180 (dal pagamento).

Per questo è sempre meglio chiedere prima ad ebay e, solo se questa fallisce, poi a paypal.

 

 

ciao

mario