Dovevi seguire la procedura di reso prevista su ebay.
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
In questi casi (non corrisponde alle caratteristiche dell oggetto in inserzione) è il venditore che deve fornirti l'etichetta di reso.
Prova a farti contattare dal servizio clienti di ebay, usa il link in fondo alla pagina che ti ho allegato e vedi se c'è modo di risolvere.
ciao
mario
