Facciamo il nocciolo della situazione, altrimenti si va all'infinito.

L'acquirente ti ha aperto richiesta di reso per oggetto non conforme?

Hai quattro strade:

1. Accetti il reso e provvedi etichetta di reso a tue spese, quando l'oggetto torna rimborsi
2. Rimborsi direttamente e l'acquirente si tiene l'oggetto
3. Proponi un rimborso parziale, se rifiuta torni al punto 1 e 2.
4. Non fai nulla, ebay rimborsa automaticamente l'acquirente se ne chiede l'intervento.

Può sembrarti tutto quello che vuoi, puoi chiedere spiegazioni a chi vuoi, ma funziona così.

Quindi non perdere tempo in fantasie strane e cerca di minimizzare il danno... se non è tardi!

Buona giornata.