Questo link non l'avevo mai visto/provato (in allegato la screenshot con il risultato  che ho ottenuto. E' normale?)

 

Invece il link che ho usato ieri è

….. https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/appealing-decision-seller?id=4369

ma anche il link 

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su...

portano sempre alla videata con il riquadro

"

'Inviare un appello per la propria controversia'

'Per iniziare, seleziona un oggetto'

....

"

Da cui si arriva alla pagina dello screenshot del mio post delle 16.

Altre strade possibili?