Salve,

se vuoi il rimborso completo devi aprire richiesta di reso e rispedire l'oggetto a carico del venditore.

Puoi tentare la richiesta di rimborso parziale, ma devi ugualmente aprire richiesta di reso, sarà facoltà del venditore accordartelo oppure no, in caso non venga accettato, puoi in qualunque momento chiudere la richiesta e tenerti l'oggetto come ti è arrivato.

Un cordiale saluto.