Piuttosto che preoccuparmi del feedback al tuo posto mi preoccuperei di recuperare i soldi tramite PayPal o chargeback sulla tua carta.

Più scorretto che cancellare un feedback negativo - solo perché non è stata seguita la procedura giusta per il reso - troverei molto più scorretto da parte di eBay costringere un acquirente a tenersi un oggetto rotto solo perché il venditore (che non è eBay) non accetta restituzioni.