Buonasera,

mese scorso ho fatto una restituzione  da Italia a UK, ho preparato il pacco e spedito l'oggetto , ora il pacco è stato fermato in dogana per 15 giorni per problemi con i documenti di esportazione che erano stati smarriti, a contatto da parte del vettore di consegna abbiamo risolto e il pacco è partito per il destinatario.
Ebay mi ha chiuso il rimborso e non mi permette di appellarmi e di presentare i documenti con i quali posso dichiarare che il pacco è stato spedito in data corretta e che la data ( stimata ) di consegna era abbondantemente precedente ai 30 giorni per rimborso.

Quindi secondo loro, io da acquirente devo perdere 410,00 per un oggetto che ho restituito e che il negoziante riceverà in più 40€ per la spedizione internazionale per un oggetto che non mi verrà rimborsato, mi pare una cosa folle.... noi acquirenti non abbiamo nessuna tutela mentre se i venditori fanno ritardo con le spedizioni noi possiamo solo aspettare in silenzio?