Buongiorno,
l'etichetta non l'hai acquistata da ebay ma da Packlink, in quanto non è ebay che deve risolverti il problema ma il broker presso cui hai acquistato la spedizione.
https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/115003421369-I-requisiti-imprescindibili-per-aprire...
Un cordiale saluto.
