Codice ritiro non fornito

Ho comprato un oggetto e ne ho chiesto la consegna presso un punto di ritiro. L'oggetto è arrivato ma non ho ricevuto il codice ritiro da eBay e il punto di ritiro dice che non può consegnarmi l'oggetto senza il codice ritiro. Come devo fare per avere il codice ritiro da eBay?

Grazie