Buonasera a tutti,

ho venduto un oggetto ad un utente presso un Fermo Posta da lui indicato. Dalla cosolle venditori, il pacco risulta ancora come "spedito" mentre se traccio la spedizione, risulta consegnata. Lo spedizioniere ha fornito regolare prova della consegna ma, il venditore ha aperto una controversia.

Ovviamente l'oggetto è stato consegnato ma l'utente, probabilmente in malafede, nega e sta tentando di ottenere l'oggetto gratis, visto che io non posso fare altro che comunicare con lui attraverso i canali della controversia e non posso fornire queste prove ad ebay. Ho letto che le controversie risolte male, si possono impugnare ma non trovo il tasto nella sezione della controversia. Ci sono solo "Aggiorna i dettagli del codice della spedizione per l'acquirente", "Rimborsa l'acquirente" oppure "Invia un messaggio all'acquirente".

Domani scadono i termini per la contestazione, come mi consogliate di procedere?

Grazie mille,

N.