Quasi sicuramente hai usato Parcel2go .... https://resi.ebay.it/

Se hai acquistato qui l'etichetta postale, devi rivolgerti a loro per il reclamo, anche se temo che i tempi siano ormai scaduti e che il rimborso sarebbe stato ridicolo ... 

È disponibile un'assicurazione per il mio ordine?

Al momento includiamo una protezione base di € 1 al kg o il valore della merce inviata, qualunque sia la più bassa. Se devi presentare un reclamo, fai clic sul pulsante di Live Chat nella parte inferiore di questa pagina. Le richieste di danni devono essere inoltrate entro 7 giorni lavorativi dall'invio di un oggetto e le richieste di risarcimento per la perdita o la consegna contestata devono essere presentate entro 20 giorni lavorativi. L'elaborazione dei reclami può richiedere fino a 45 giorni.

(da https://resi.ebay.it/help-centre)

ciao

mario