No e arrivato il rimborso. Cosa devo fare?

Buongiorno. Ho comprato un frigorifero e per sbaglio del indirizo ho dovuto annulare il ordine. Ma i soldi no sono ritornati nel conto. Il venditore a accetato il anulamento  ma i miei soldi dove sono? Perche no sono ritornati nel conto? Con chi devo parlare di questa problema?