Se si trattava di un unico ordine, puoi parlare di consegna parziale.

Se (come scrivi) si trattava di due ordini separati e se sono scaduti i termini di consegna, non si tratta di una consegna parziale, ma di un mancato arrivo..... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...

ciao

mario