aquisto pagato ma non risulta traccia

Buongiorno il 23/04/2025 ho fatto un acquisto di 19,23 euro ma non risulta traccia del mio ordine,

e non mi è arrivato nessuna email, ho provato a chiamare il servizio clienti  che mi chiede di mettere un codice usa  è  getta qualè?

cordiali saluti