I suoi dati sono online, si tratta di un medico, professionista in tal senso.

Lamentarsi con il servizio postale è inutile, chi risponde segue le indicazioni (sbagliate) che gli hanno dato, è tempo sprecato. La logica è che se non riesci a consegnare un pacco intanto avvisi qualcuno (mittente o destinatario) in modo che il problema venga risolto, con il tracking e le sue note ci fai ben poco.

Ma poi tra email, cassetta postale e telefono ti sembra normale che nessuno abbia avvisato il destinatario?

In un mondo normale si fanno due tentativi di consegna (a volte chiamando anche prima) e alla terza si lascia un avviso per giacenza con possibilità di sblocco. Non si incolpa chi non c'entra nulla quando si è incapaci senza per altro neanche dare prova di ciò che si sostiene.