Come contattare un venditore

Buongiorno vorrei sapere come cavolo si fa a contattare un venditore in ebay senza comprare. All'inizio c'e' 

contatta il venditore...poi arrivano 3 ...4   domande preformulate poi c'e' contatta......clicki e appare un 

riquadro con.......compralo subito e nessun posto dove scrivere una qualsiasi domanda. Lo trovo molto

poco customer oriented e molto invece vendita selvaggia. Se avete qualche consiglio grazie