Se tu avessi seguito le normali procedure ebay accorpando i due oggetti su una transazione unica con unica spedizione, l’acquirente non avrebbe potuto acquistarne uno solo.

https://www.ebay.it/help/default/default/offrire-la-spedizione-combinata?id=4169

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/sending-invoices-buyers?id=4139

EBay non può intervenire se tu non segui le procedure previste.

ciao

mario