I tempi sono quelli previsti da ebay e riportati nel regolamento che hai sottoscritto sia quando ti sei iscritto ad ebay sia quando hai deciso di iniziare a vendere. Quindi vedrai che c’è chiaramente scritto 10 giorni lavorativi.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041

Ci sono due casi differenti di reso che fanno capo a normative diverse e su cui ebay è tenuta ad uniformarsi.

Per il codice civile, in tutte le vendite a distanza, in caso di non conformità, tutti i venditori (professionali o privati, su qualsiasi piattaforma) sono tenuti per legge ad accettare il reso e a riprendersi l’oggetto a loro spese.

Ai venditori professionali si applica anche il codice di consumo che prevede, nelle vendite a distanza, il diritto di ripensamento per l’acquirente (con spese di reso a carico dell’acquirente). I venditori privati non sono tenuti a concederlo e quindi possono barrare (solo per questi casi) la casella “restituzioni non accettate”.

Quando ci sono queste diatribe, chi deve giudicare non accetta video i foto come prove. Il motivo è ovvio, si potrebbe fare il video di un oggetto e poi inviarne un altro, così come sarebbe facile manipolare un video.

Sono inconvenienti insiti nelle vendita distanza, se ti capita per la prima volta dopo centinaia di vendite, significa che la stragrande maggioranza degli acquirenti è onesta e che quando capita quello malintenzionato non hai scampo.

ciao

mario