Ne sta capitando una dietro l'altra, spedisco un pacco e viene perso adesso questo...

Allora Aspettavo un pacco dalla Germania, una carta da collezione del valore di circa 300€, doveva essere consegnato tra il 17/18 Luglio, e mi e' stato consegnato oggi! Pacco che il venditore ha spedito con DHL, e la DHL in italia logicamente si affida a poste italiane, il che anche se rimani a casa, i corrieri nemmeno suonano il citofono, dicono direttamente che il destinatario è  assente..

Detto ciò vedo che il pacco e' messo abbastanza male, rovinato. Prima di aprirlo decido di fare il video, e non lo avessi mai fatto il pacco era vuoto! mancava l'articolo ordinato. Adesso non credo assolutamente che sia colpa del venditore perché non credo che si metta a spedire un pacco vuoto, non sarebbe di suo interesse. Credo proprio che sia stato manomesso dai corrieri o dall'interno dei loro magazzini.

Ho subito riferito ciò al venditore, e mostrato il video. Logicamente nervoso per l'accaduto, mi ha detto di contattare DHL e di farmi risarcire direttamente da loro. Non dovrebbe essere lui a contattare la DHL ed effettuare il reclamo? Come devo comportarmi?