Odissea Crono poste italiane

Ho richiesto la spedizione internazionale tramite Crome Poste italiane con il ritiro a casa mia con appuntamento prefissato. Sono passate più di 48ore e non si è visto nessuno. Non riesco neanche a portarlo io in un punto Poste italiane in quanto non riescono nessuno a leggere il codice a barre. Non so cosa fare sto pensando di annullare l'ordine è una decisione giusta?