Purtroppo non sono riuscita a trovare il modo di contattare ebay e mi sono fidata del venditore.

In ogni pagina di eBay, in alto a sinistra, c'è scritto "aiuto e contatti"; in ogni caso è sufficiente leggere il regolamento, anche senza contattare eBay, perché la procedura è automatizzata e molto semplice.