Problematica con servizio Ebay

Buon giorno,

ho avuto problemi con un acquirente relativamente ad un feedback negativo rilasciato per ripicca. Ho scritto più e più volte ad ebay, anche richiedendo il controllo del caso, ma non ho avuto nessuna risposta ( se non quella che il servizio sta esaminando la pratica ) e dopo più di due settimane credo sia corretto da parte loro fornire un riscontro.  Un servizio davvero pessimo, come posso fare ? Chiedo dei suggerimenti per riuscire ad avere una risposta da parte di ebay. Grazie