Rimborso

Salve, richiesta di rimborso per spese di spedizione eccessive concordata. Venditore dice di aver emesso rimborso ma non ricevo alcuna comunicazione da ebay. Cosa fare? Grazie. Roberto.

marioelegio
Utente della Community

Chiedi al venditore come ha emesso il rimborso.

Se ti ha fatto un rimborso parziale tramite ebay, dovresti ricevere una mail di conferma.

 

ciao

mario

Ciao Mario e grazie per la tua risposta. Mi ha solo detto che ha eseguito rimborso e ebay avrebbe provveduto alla transazione. Ma non ho ricevuto alcuna notifica da ebay. Strano. Devo fare intervenire ebay? 

Direi di attendere un paio di gg lavorativi e poi ricontattare il venditore. Temo che ebay non possa intervenire in un vs accordo privato.

 

ciao

mario

Ciao Mario. Temo abbia ragione. Il venditore mi aveva assicurato un rimborso di cui non ho ancora ricevuto notifica. Egli sostiene che è ebay a gestire il tutto. Non aveva opzione per chiedere il totale delle spese di spedizione. Sai quale percorso potrei intraprendere? Ebay potrà aiutarmi?

Grazie. Roberto.

L'opzione la aveva, ma ormai è troppo tardi per usarla.

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/inviare-le-fatture-agli-acquirenti?id=4139&st=3&pos=1&...

 

Ora può farti solo un rimborso parziale, ma è solo una sua decisione.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos...

 

 

ciao

mario

Ciao Mario, grazie per il tuo prezioso contributo. Ad incontrare persone come te. 

Grazie ancora. Roberto.