Chiedi il reso di quello che hai ricevuto e il rimborso.

Se il venditore desidera l'imballaggio vuoto, deve inviarti un'etichetta di reso (altrimenti si limiterà a rimborsarti).

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

Dopo averti rimborsato, sarà lui a cercare di rifarsi su corriere o assicurazione, cerca quindi di aiutarlo con foto documenti ecc..

ciao

mario