In questi casi, basta chiedere reso e rimborso... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
Se scegli la motivazione corretta e non commetti errori di procedura, tutto si risolve in brevissimo tempo.
Il reso non può essere rifiutato e il suo costo è a carico del venditore (lui deve fornire l'etichetta prepagata).
Nella stessa pagina, quella che ti ho allegato, in fondo trovi il link per farti chiamare dal servizio clienti di ebay.
ciao
mario
