Nel frattempo mi ha risposto anche l'assistenza ebay:

<<grazie di aver contattato il Servizio Clienti eBay, sono Desiana lieta di assisterti in merito della richiesta N°26-14162-58298. 

Ho letto la tua mail e desidero informarti che il rimborso della parte che non è stato fatto da parte del venditore è stato emesso direttamente da parte di eBay. Si tratta di una procedura che viene adottata in casi limitati. 
Invece per quanto riguarda le spese di spedizione ci tengo a informarti che non viene prevista una procedura di rimborso. Tieni presente che in questi casi l'acquirente non deve restituire l'oggetto con spese sue. Tuttavia, ti invito di allegare su questo mail la ricevuta dove viene mostrata la soma che hai pagato per la spedizione. Valuteremo un rimborso a titolo di cortesia. 

Ti ringrazio per la collaborazione e resto in attesa della documentazione. Grazie di far parte della nostra Community.

Cordiali saluti,

Desiana

Servizio Clienti eBay>>