Come funziona l'invio dell'etichetta

Sto facendo un reso. Non riesco a capire come funziona il discorso Etichetta di spedizione. In teoria dovrei trovarla caricata nel modello inviatomi. Mentre nel mio caso il venditore ha voluto che gli inviassi la mia mail in modo da spedirmela. Chiedo: e una procedura corretta. Grazie