Devi rispondere alla controversia su ebay allegando i documenti a tua disposizione.
https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/gestisci-le-restituzioni-gli-oggetti-non-r...
Se hai bisogno di aiuto, usa il link in fondo alla pagina per farti chiamare dal servizio clienti di ebay.
ciao
mario
