Penso che tu abbia commesso qualche errore.
Praticamente impossibile non ottenere un rimborso.
La procedura di reso era questa: https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
Il venditore ti ha inviato un'etichetta prepagata per poter fare il reso?
Oppure l'hai acquistata tu ed hai inserito il codice sulla procedura di reso?
Quale è lo stato della controversia? https://www.ebay.it/help/buying/resolving-issues-sellers/controlla-lo-stato-della-tua-richiesta-di-r...
Tutte queste cose ti serviranno anche se vorrai far ricorso alle vie legali.
ciao
mario
