Per legge non puoi fare un rimborso parziale in caso di non conformità.

Tutte le spese di consegna e di reso restano in carico al venditore e questo vale sia per venditori professionali che per i privati.

Quindi puoi procedere indicando che il ritiro lo hai già effettuato con i tuoi mezzi ma il rimborso dovrebbe essere totale (a meno che volontariamente l'acquirente decida di lasciarti qualcosa che per legge non ti spetterebbe).

ciao

mario