Restituzione autoradio difettosa

[gian.l_24]

Ho acquistato circa due mesi fa un autoradio che mi è arrivato difettoso ho chiesto rimborso o sostituzione mi è stato chiesto di chiudere domanda di rimborso per essere spedito un nuovo autoradio cosa che io ho fatto mi è arrivato da circa una settimana rotto ancora una volta ho chiesto rimborso o sostituzione dinuovo l azienda mi ha risposto che può capitare che la dogana apre il pacco e mi hanno proposto di ripararlo con un rimborso da parte loro di 30 euro che ovviamente non ho accettato poiché nessun tecnico vuole ripararlo poi mi hanno detto di restituirlo alla loro fabbrica a spese mie dopodiché non li ho più sentiti ditemi come posso risolvere grazie